Права на пътниците при закъснял или отменен полет и загубен багаж

хаос по световните летища

Права на пътниците при закъснял или отменен полет и загубен багаж. Международно проучване за миналата година, направено сред 11 хиляди пътници от осем държави, показва, че един на всеки 4 полета се забавя, а всеки десети пътуващ е с повреден или загубен багаж.

Въпреки че все повече потърпевши търсят правата си, все пак остава голям процентът на тези, които не знаят в какви ситуации могат да настояват за обезщетение.

И така 75% от пътниците, чиито полети са закъснели повече от 3 часа, не са получили обезщетение, сочи международно проучване. Първото, което пътникът трябва да направи, е да подаде жалба към превозвача.

Според различните законодателства на страните от ЕС срокът за отговор на въздушния превозвач е различен. И ако той не отговори или отговорът, който е изпратил на пътника, не е удовлетворителен, тогава пътникът може да се обърне към въздухоплавателната администрация.

При закъснение – повече от 5 часа – всеки има право да се откаже от пътуването и да настоява за възстановяване на парите за билета.

Анулирането и отмяната на полет води след себе си още цял куп загуби – изпускане на влакове и автобуси, резервации в хотели, предплатени услуги. За тях компенсация няма. Пътуващият има право само на обезщетение от 125 до 600 евро.
Авиокомпанията би се спасила от подобни плащания ,ако предупреди клиентите си за анулирането 14 дни по-рано или предложи друг маршрут с часове, близки до първоначалните.

При анулиран полет нямаме право на обезщетение, ако:

  • предупреждение за анулирането е направено 14 дни по-рано;
  • има предложение за друг маршрут;
  • анулирането се дължи на извънредни обстоятелства.

За нормална практика в авиацията се приема и продажбата на повече билети, отколкото е капацитетът на самолета или т. нар. Какво е „ Overbooking ” и какво трябва да направим ако ни се случи?. Повече разяснителна информация и какво трябва да направим, ако ни се случи, можете да намерите ТУК

Не са редки случаите и с не пристигнал багаж. Ако багажът така и не дойде, авиокомпанията трябва да плаща на килограм – средно около 20 евро. Когато се стигне до обезщетение за каквото и да било, обаче, все по-често вместо пари авиокомпаниите предлагат ваучери за други пътувания. Тъй като на пътника се предлага нещо друго, то нормално е да е на по-висока стойност. Примерно, ако обезщетението трябва да е 250 евро, то авиокомпанията дава ваучер за 300.

Швеция за шест часов работен ден
НОВИНИ

Какво се случи с експеримента в Швеция за шест часов работен ден

10/01/2017 WORLD BG

Експеримента в Швеция за шест часов работен ден се провежда в град Гьотеборг. Работниците в един старчески дом в града вече са по-щастливи, по- продуктивни и по- здрави, тъй като работят с два часа на Последни

БЪЛГАРИ В ИСПАНИЯ

Държавни и автономни помощи за наем на жилище в Испания

27/02/2017 WORLD BG

Имаше един период от време, когато помощи за наем се отпускаха постоянно и не беше трудно да се покрият критерийте за получаването им. Сега вече не е така, въпреки че става все по-трудно да се Последни

БЪЛГАРИ В ИСПАНИЯ

Рекордни температури: в Испания е по-топло и от Африка

22/01/2018 WORLD BG

Рекордни температури: в Испания е по-топло и от Африка. Термометрите в град Валенсия вчера достигнаха 26,4 градуса-най-високата температура, измерена през месец януари от 1869 година насам, когато в парка „Виверос” са измерени и записани първите Последни

Leave a Reply