Права на пътниците при закъснял или отменен полет и загубен багаж

хаос по световните летища

Права на пътниците при закъснял или отменен полет и загубен багаж. Международно проучване за миналата година, направено сред 11 хиляди пътници от осем държави, показва, че един на всеки 4 полета се забавя, а всеки десети пътуващ е с повреден или загубен багаж.

Въпреки че все повече потърпевши търсят правата си, все пак остава голям процентът на тези, които не знаят в какви ситуации могат да настояват за обезщетение.

И така 75% от пътниците, чиито полети са закъснели повече от 3 часа, не са получили обезщетение, сочи международно проучване. Първото, което пътникът трябва да направи, е да подаде жалба към превозвача.

Според различните законодателства на страните от ЕС срокът за отговор на въздушния превозвач е различен. И ако той не отговори или отговорът, който е изпратил на пътника, не е удовлетворителен, тогава пътникът може да се обърне към въздухоплавателната администрация.

При закъснение – повече от 5 часа – всеки има право да се откаже от пътуването и да настоява за възстановяване на парите за билета.

Анулирането и отмяната на полет води след себе си още цял куп загуби – изпускане на влакове и автобуси, резервации в хотели, предплатени услуги. За тях компенсация няма. Пътуващият има право само на обезщетение от 125 до 600 евро.
Авиокомпанията би се спасила от подобни плащания ,ако предупреди клиентите си за анулирането 14 дни по-рано или предложи друг маршрут с часове, близки до първоначалните.

При анулиран полет нямаме право на обезщетение, ако:

  • предупреждение за анулирането е направено 14 дни по-рано;
  • има предложение за друг маршрут;
  • анулирането се дължи на извънредни обстоятелства.

За нормална практика в авиацията се приема и продажбата на повече билети, отколкото е капацитетът на самолета или т. нар. Какво е „ Overbooking ” и какво трябва да направим ако ни се случи?. Повече разяснителна информация и какво трябва да направим, ако ни се случи, можете да намерите ТУК

Не са редки случаите и с не пристигнал багаж. Ако багажът така и не дойде, авиокомпанията трябва да плаща на килограм – средно около 20 евро. Когато се стигне до обезщетение за каквото и да било, обаче, все по-често вместо пари авиокомпаниите предлагат ваучери за други пътувания. Тъй като на пътника се предлага нещо друго, то нормално е да е на по-висока стойност. Примерно, ако обезщетението трябва да е 250 евро, то авиокомпанията дава ваучер за 300.

СВЯТ

Холандия задържа двама турски министри, а Турция принудително затвори холандското посолство

12/03/2017 WORLD BG

Холандската полиция е задържала конвоя от автомобили на турския министър по семейните въпроси Фатма Бетюл Саян Кая. Министърката е пътувала към Консулството на Турция в Ротердам, южна Холандия, за да участва в митинг за турския Последни

БЪЛГАРИ В ИСПАНИЯ

Испанският крал Фелипе VI: Русия има решаваща роля за разрешаването на много конфликти

03/03/2017 WORLD BG

„Русия играе важна роля в решаването на много световни конфликти”, каза испанският крал Фелипе VI по време на прием в чест на дипломатическия корпус. Традиционният дипломатически прием се проведе в четвъртък в Кралския дворец в Последни

БЪЛГАРИ В ИСПАНИЯ

В Испания започна строителството на най-високата дървена жилищна сграда

05/03/2017 WORLD BG

Строителната компанията La Borda започна да строи в Барселона най-високото дървено здание в Испания. То ще бъде на седем етажа, на които ще бъдат разположени 28 апартамента. Основите на сградата вече са поставени. Тя трябва Последни

Leave a Reply