Права на пътниците при закъснял или отменен полет и загубен багаж

хаос по световните летища

Права на пътниците при закъснял или отменен полет и загубен багаж. Международно проучване за миналата година, направено сред 11 хиляди пътници от осем държави, показва, че един на всеки 4 полета се забавя, а всеки десети пътуващ е с повреден или загубен багаж.

Въпреки че все повече потърпевши търсят правата си, все пак остава голям процента на тези, които не знаят в какви ситуации могат да настояват за обезщетение.

И така, 75% от пътниците, чиито полети са закъснели повече от 3 часа, не са получили обезщетение, сочи международно проучване. Първото, което пътникът трябва да направи, е да подаде жалба към превозвача.

Според Европейски Регламент 261/2004 правото на обезщетение важи при условие, че отпътуваме от летище на територията на Европейския съюз или кацаме на такова и авиокомпанията има седалище в ЕС.

Според различните законодателства на страните от ЕС срокът за отговор на въздушния превозвач е различен. И ако той не отговори или отговорът, който е изпратил на пътника, не е удовлетворителен, тогава пътникът може да се обърне към въздухоплавателната администрация.

При закъснение – повече от 5 часа – всеки има право да се откаже от пътуването и да настоява за възстановяване на парите за билета.

Анулирането и отмяната на полет води след себе си още цял куп загуби – изпускане на влакове и автобуси, резервации в хотели, предплатени услуги. За тях компенсация няма. Пътуващият има право само на обезщетение от 125 до 600 евро.

Авиокомпанията би се спасила от подобни плащания ,ако предупреди клиентите си за анулирането 14 дни по-рано или предложи друг маршрут с часове, близки до първоначалните.

При анулиран полет нямаме право на обезщетение, ако:

  • предупреждение за анулирането е направено 14 дни по-рано;
  • има предложение за друг маршрут;
  • анулирането се дължи на извънредни обстоятелства.

За нормална практика в авиацията се приема и продажбата на повече билети, отколкото е капацитетът на самолета или т. нар. Overbooking ”. Повече разяснителна информация и какво трябва да направим, ако ни се случи, можете да намерите ТУК

Не са редки случаите и с не пристигнал багаж. Ако багажът така и не дойде, авиокомпанията трябва да плаща на килограм – средно около 20 евро. Когато се стигне до обезщетение за каквото и да било, обаче, все по-често вместо пари авиокомпаниите предлагат ваучери за други пътувания. Тъй като на пътника се предлага нещо друго, то нормално е да е на по-висока стойност. Примерно, ако обезщетението трябва да е 250 евро, то авиокомпанията дава ваучер за 300.

Авиокомпания качва пътниците на кантар преди да се влязат в самолета

Digiprove sealThis content has been Digiproved
БЪЛГАРИ В ИСПАНИЯ

Карлес Пучдемон нае белгийски адвокат, защитник на сепаратистите от ЕТА

31/10/2017 WORLD BG

Карлес Пучдемон нае белгийски адвокат. Това е Пол Бекар, който потвърди, че е нает от бившия президент на Каталуния, твърди Ройтерс. Бекар, който е специалист по правата на човека, в миналото е бил адвокат на Последни

полетите
НОВИНИ

Поне 33 пътника са пострадали по време на полет на Ryanair

14/07/2018 WORLD BG

Поне 33 пътника са пострадали по време на полет на Ryanair, след като самолета е трябвало внезапно да намали височината от 11 000 метра и да започне аварийно кацане. Започнало е разследване, за момента се Последни

БЪЛГАРИ В ИСПАНИЯ

Конституционният съд на Испания отмени провеждането на референдума за независимост на Каталуния

09/09/2017 WORLD BG

Конституционният съд на Испания отмени провеждането на референдума за независимост на Каталуния, след като днес публикува решението си в „Държавен вестник” (BOE). Вчера съдебният състав трябваше да се произнесе относно законността на гласувания на 7 Последни

Be the first to comment

Вашият коментар